الإسترجاع والإستبدال

من أجل خدمتكم وتوفير أفضل تجربة تسوق ممتعة , يرجى ملاحظة سياسة السماح للاستبدال والاسترجاع على الأنترنت

السياسات

  1. إذا كنت قد إشتريت المنتج الخاص بك من أحد معارضنا يجب مراجعة اقرب فرع.
  2. يحق للعميل إستبدال أو إسترجاع المنتجات خلال 14 يوم من تاريخ إستلام المنتج من خلال إرجاعها الى سوكس كولكشن على أن يكون المنتج بدون أي تغييرات (غير ملبوس و بغلافه الأصلي) في عبوته الأصلية وأي منتج يتم فتحة فأنه غير مشمول في عملية الإسترجاع والأستبدال الا في حالة العيوب المصنعية.
  3. يرجى الإنتباه إلى أن بعض السلع لا تخضع لسياسة الإرجاع أو الاستبدال نهائياً، و ذلك لأسباب صحية، و هي: (الملابس الداخلية بأنواعها، ملابس السباحة). الا في حالة العيوب المصنعية وذلك خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.
 

    طريقة الإسترجاع والإستبدال:

     
    1. يرجى رفع طلب ارجاع / استبدال من خلال الدخول الى طلباتك السابقة في حسابك لدينا واختيار المنتج الذي ترغب بترجيعه / استبداله مع كتابة سبب ترجيع الطلب.
    2. بعد إستلام طلبك، سنقوم بإرسال بوليصة شحن على بريدك الإلكتروني، وكل ما عليك فعله هو طباعة البوليصة و إرفاقها مع الشحنة و الاتصال بشركة الشحن أو توصيلها إلى أقرب فرع لشركة الشحن.
    3. بعد استلامنا للمنتج سوف نقوم بعملية فحص المنتج خلال يومين عمل. بعد فحص المنتج و مطابقته لشروط التعبئة سيتم الحصول على موافقة الأستبدال أو الاسترجاع.
    4. في حالة رغبة العميل إلى استبدال المنتج أو تغيرت رغبة العميل بشكل عام سيتم احتساب المنتج بسعر الشراء فقط، غير شامل تكاليف الشحن والتوصيل, ورسوم شحن المنتج المسترجع مجانا. و سيتم اعادة قيمة المنتج خلال 7- 14 يوم عمل و ذلك حسب مصدر بطاقتك الإئتمانية او بطاقة مدى.
    5. في حالة استبدال المنتج سيتم اضافة قيمة المنتج المسترجع كرصيد في "محفظتي" لدينا خلال 2 يوم عمل، ويمكنك استخدام رصيدك لاختيار منتج بديل
    6. في حالة استرجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل / شحن المنتج أو بسبب توصيل منتج غير صحيح / خاطئ، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن المرتجع.
    7. . و من ثم نعيد قيمة السلعة خلال 5-10 أيام عمل و ذلك حسب مصدر بطاقتك الإئتمانية او بطاقة مدى، و في حال عدم الإلتزام بالنقاط أعلاه فإن عملية الإرجاع تعتبر مرفوضة.

    الاسترجاع والاستبدال لطلبات الدفع عند الأستلام

    • نفس الخطوات 1 الى 4.
    • في حالة رغبة العميل إلى استبدال المنتج أو تغيرت رغبة العميل بشكل عام سيتم احتساب المنتج بسعر الشراء فقط، غير شامل تكاليف الشحن والتوصيل و رسوم الدفع عند الاستلام ورسوم شحن المنتج المسترجع مجانا. و من ثم نعيد قيمة السلعة كرصيد في "محفظتي" أو التحويل إلى حسابك البنكي خلال 5-10 أيام عمل و ذلك حسب مصدر حسابك البنكي، و في حال عدم الإلتزام بالنقاط أعلاه فإن عملية الإرجاع تعتبر مرفوضة. علماً بأنه نحتاج للمعلومات التالية:
      1. اسم صاحب الحساب
      2. رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN)
    • في حالة الارجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل / شحن المنتج أو بسبب توصيل منتج غير صحيح / خاطيء، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن. و من ثم نعيد قيمة السلعة كرصيد في "محفظتي" أو التحويل إلى حسابك البنكي خلال 5-10 أيام عمل و ذلك حسب مصدر حسابك البنكي، و في حال عدم الإلتزام بالنقاط أعلاه فإن عملية الإرجاع تعتبر مرفوضة. علماً بأنه نحتاج للمعلومات التالية:
      1. اسم صاحب الحساب
      2. رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN)
     

      Net Orders Checkout

      Item Price Qty Total
      Subtotal 0 SR
      Shipping
      Total

      Shipping Address

      Shipping Methods

      Language
      English
      Open drop down